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中国新闻周刊重磅调查:巨婴拼多多(5)

时间2019-02-14 来源:湘西新闻网

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2017年5月,福建福安商家林霏霏,因为经营的化妆品店被拼多多抽查出售假货而被扣除27509元,起诉拼多多。上海市长宁区人民法院的判决认为,双方签订了《拼多多平台合作协议》,“签订平台合作协议系双方真实意思表示”,以此为主要依据判定林霏霏败诉。

2017年10月,河南商家徐瑶,也在上海市长宁区法院起诉拼多多,理由是她所经营的“辰轩男装”被拼多多判定售假,而她经营的另一家拼多多店铺“华东品牌折扣店”被判定为关联店铺,也被扣除了35773元。而法院最终判定,两个店铺均出售了涉案商品,应属合同约定的关联店铺,判决徐瑶败诉。

不过,司法判决仍然无法打消大多数商家的质疑。“为什么拼多多不能在店铺和商品审核阶段承担更多责任呢?”一位卖家对《中国新闻周刊》表示,“宽进严出”的打假方式是本末倒置。

北京观韬中茂(上海)律师事务所汪律师目前正在代理一位商家对拼多多的诉讼案。他告诉《中国新闻周刊》,以行政机关执法作为参照,行政机关执法在程序上要求很严格,包括取证的过程。但拼多多对商家的“处罚”,只是凭消费者投诉、找品牌商出一个报告,整个过程没有请第三方公证,在鉴定的治疗癫痫吃什么药时候也没有邀请被罚商户一起参加鉴定,所有的行为都是单方面的,“就算商家售假需要被处罚,至少程序上,要让被罚的人心服口服。”

他还认为,商家要入驻拼多多平台,就必须同意拼多多制定的协议和规则,拼多多会利用平台优势制定规则,这个过程不可避免存在“格式条款”的不平等性。

他还建议,法院的司法判决,需要考虑拼多多引发的大量诉讼,已经具有了某种群体性特征。“商家起诉拼多多,如果只有几件或者十几件,可能是正常纠纷。但从目前的信息看,拼多多处罚所引发的诉讼已经多达上百件,法院就要去考虑,为什么会产生这么多诉讼?”

资金存管疑团

除了质疑处罚的正当性和透明性之外,大部分商家更关心的问题是:自己被罚没的钱,究竟有没有被真正赔付到消费者手上,被拼多多冻结和扣除的钱,应该由谁来监管?商家们少则几万,多则上百万的资金被冻结,是不是拼多多变相占用商家资金?

王强发现,淘宝平台和拼多多平台.对于商户资金的管理和提取有截然不同的规则。淘宝平台上,只要买家确认收货,货款会直接到账卖家支付宝账户。而拼多多平台上,癫痫病治疗偏方买家确认收货后,货款仍然在拼多多的账上。商家提现,需要进行手机验证,而且需要等待两天时间才能到商家账户。王强告诉《中国新闻周刊》,这是两个平台的根本不同,“淘宝平台无法干涉你的货款,而拼多多平台可以直接冻结和接管你账户里所有的钱。”

王强还发现,拼多多经常会“无缘无故”限制商家提现。“在没有任何违规的情况下,很多商家都会被限制提现400小时,比如账户里有50000元,但你只能提49000元,还有1000元是提不出来的。”以王强自己的观察,这种时候往往发生在拼多多广告投放比较多的时候。比如,今年世界杯期间,拼多多投放了很多广告,陆续有不少商家被限制提现400小时,“我们都怀疑,拼多多是拿我们的钱去补营销和广告的经费。”

“我们保证这些钱100%赔付给消费者。整个资金链条都是从商家到消费者。”在6月的媒体沟通会上,对于冻结商家货款和靠罚款支撑盈利的说法,黄峥回应称,处罚资金不在拼多多公司,而是沉淀在监管账户,拼多多也不享受利息,“如果要用一年时间沉淀出一个亿利息,你知道要多少资金吗’按照这么低的利率需要100个亿的资金池。”

他还对赔付消费券问题做了回应,山东去哪治疗癫痫病效果更快“由于拼多多没有支付宝,所有赔付款都是以消费者现金券的形式发放,优惠券的使用时效为50年,目前现金券的使用率高达95%。”

沟通会上,拼多多还向媒体公开了部分法院判例的具体案件。“如果不是100%赔付给了消费者,法院是不可能判拼多多胜诉的。”拼多多法务负责人表示。通过查询这些判完并公开的案例,也可以清晰展示赔付消费者的资金链路。

不过,由于整个过程并未完全透明,拼多多平台冻结和扣除的商户资金去向仍是谜团。

由于拼多多平台没有第三方支付牌照,拼多多选择和平安银行合作,由平安银行为拼多多提供资金结算服务。

具体操作是,拼多多在平安银行设立一个内部账号,在账号名下为平台商户开设虚拟子账户,商户在拼多多上的交易货款只能通过这个子账户流通,根据资金存管的要求,账户资金流出,理论上仅限于商户发起的提现及退款,作为平台管理方无权接触到商户子账户内的资金,只能发起“冻结资金”的指令。

不过,针对冻结及罚款资金去向问题,平安银行曾向《财经》记者透露,资金全部存在平安银行专用账户中,但划扣商家资金事宜及如何运营冻结款等问题平安银行不贺州治疗癫痫病的医院参与,全部由拼多多平台处理,划扣商家资金属于拼多多的业务行为。

李俊慧对《中国新闻周刊》坦言,在资金存管和使用去向无法真正透明之前,仍然存在平台挪用资金的巨大风险。

这种风险此前已经在共享单车平台上上演过。不少共享单车都收取了用户押金,而且纷纷承诺,押金是专门账户进行存管,不会挪用用户押金。但事实上,据媒体报道,由于共享单车平台持续烧钱,资金需求一直很大,不少甲台都存在挪用用户押金的情况。

“很多存管并不规范,没有完全按照央行支付管理规定所要求的、特别具体的专户规则来开设,拼多多的资金存管是否符合和高于这个要求,目前并不清楚。”李俊慧表示,存管必须是按照央行的专户管理办法来设定的专门账户,而不是简单开一个账户,否则还是有很大道德风险,银行只是存管和结算,而支取条件还是由开户人来决定,甲台就可能会挪用资金。

“钱被平台支取走了之后,到底怎么使用,这是个灰色地带。”李俊慧建议,存管账户的余额信息和支出情况,都应该更加透明。

事实上,黄峥在几次媒体沟通会上零星的回应,并没有打消商家和外界的质疑。

作者:不详 来源:网络
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